Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Qarmelix.Eu s.r.o., se sídlem v České republice. Kontaktní e-mail pro záležitosti ochrany osobních údajů: [email protected], telefon: +420 739 284 561.

Veškeré záležitosti ochrany osobních údajů lze adresovat také na dozorový orgán — Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, webové stránky: www.uoou.cz.

2. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

V rámci naší obchodní činnosti zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
• Adresní údaje: doručovací adresa (ulice, město, PSČ)
• Objednávkové údaje: objednané produkty, cena, způsob platby
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, cookies (viz sekce Cookies)

Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie citlivých osobních údajů (zdravotní stav, etnický původ apod.).

3. Účel zpracování

• Zpracování objednávky: uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení produktu
• Zákaznická podpora: řešení reklamací, dotazů a stížností
• Plnění zákonných povinností: vedení účetnictví, daňové povinnosti dle zákona č. 563/1991 Sb.
• Přímý marketing: zasílání informací o produktech a akcích (pouze se souhlasem)
• Analytika: zlepšování webových stránek a uživatelské zkušenosti

4. Právní základ zpracování (čl. 6 GDPR)

• Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy (zpracování objednávky)
• Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti (daně, účetnictví)
• Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas subjektu údajů (marketing, analytické cookies)
• Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce (bezpečnost, prevence podvodů)

5. Vaše práva jako subjektu údajů

V souladu s GDPR máte tato práva:

• Právo na přístup (čl. 15 GDPR): právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a přístup k nim
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): právo na opravení nesprávných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz / „být zapomenut" (čl. 17 GDPR): právo na výmaz údajů za podmínek GDPR
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): právo požadovat omezení za určitých podmínek
• Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR): právo obdržet osobní údaje v strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): právo namítat zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas: kdykoli bez dopadu na zákonnost dřívějšího zpracování
• Právo podat stížnost: u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Pro uplatnění svých práv kontaktujte nás na: [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

6. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:

• Přepravní společnosti: Česká pošta, PPL, Zásilkovna (za účelem doručení zásilky)
• Platební služby: platební brány pro zpracování online plateb kartou
• Účetní a daňoví poradci: plnění zákonných povinností
• IT poskytovatelé: hosting, e-mailové služby (zpracovatelé dle čl. 28 GDPR)

Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP, s výjimkou případů, kdy je zajištěna odpovídající úroveň ochrany (standardní smluvní doložky dle čl. 46 GDPR).

7. Doba uchovávání osobních údajů

• Objednávkové údaje: 10 let dle zákona o účetnictví č. 563/1991 Sb.
• Zákaznická komunikace: 3 roky od poslední interakce
• Marketingový souhlas: do odvolání souhlasu nebo 3 roky nečinnosti
• Analytické cookies: dle nastavení (viz Cookie politika)

8. Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie. Podrobné informace naleznete v naší Politice používání souborů cookie. Analytické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem.

9. Bezpečnost osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů, včetně:

• Šifrování přenosu dat (SSL/TLS)
• Přístupu k datům pouze oprávněnými osobami
• Pravidelných bezpečnostních auditů
• Pseudonymizace a minimalizace dat

10. Kontakt a pověřenec pro ochranu osobních údajů

Máte-li jakékoli dotazy k ochraně osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

• 📧 E-mail: [email protected]
• 📞 Telefon: +420 739 284 561
• 🏢 Dozorový orgán: ÚOOÚ — www.uoou.cz